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Livraison et Retours

LIVRAISON

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les frais de port sont offerts à partir de 100€ d’achat en France métropolitaine et 200€ à l'international. 
Plusieurs choix de livraison s’offrent à vous :

FRANCE

  • Livraison à domicile, sous 48 à 72 heures après expédition de votre commande (4€50)  
  • Livraison express à domicile, sous 24 à 36 heures après expédition de votre commande (12€20)

INTERNATIONAL

  • Livraison à domicile, sous 4 à 5 jours après expédition de votre commande (tarif dépendant de votre situation géographique)  

En cas de précommande, veuillez vous référer au délai de livraison indiqué en fiche produit.
Notez également un délai de préparation de commande rallongé jusqu’à 10 jours ouvrés pendant les lancements de collections.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous recevrez un email comportant un numéro de suivi à l’expédition de votre commande.
Veuillez saisir ce numéro ici : https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/

 

RETOURS

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer votre retour/échange, merci de cliquer sur « faire une demande de retour » et procéder avec votre numéro de commande commençant par PA ainsi que votre mail.
Dans le cas d’un échange vous recevrez par mail une étiquette de retour Coliback.
Les échanges sont gratuits, les retours en revanche sont à votre charge (hors article défectueux)*.

*Vous avez payé votre commande avec PayPal ? PayPal vous rembourse les frais de retours :
1. Activez le service Frais de retour remboursés.
2. Connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur le lien « Bénéficiez des frais de retour remboursés » et joignez l’ensemble des documents demandés.
3. Si la demande est validée, Paypal vous remboursera sous 10 jours, sur votre compte PayPal.

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?

Vos retours/échanges seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.
Ainsi votre échange ou remboursement sera effectué aussitôt.


Combien de temps après avoir reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 21 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.


Peut-on échanger un article ?

Nous échangeons les articles dans un délai de 21 jours après réception.
Dans ce cas, contactez notre service client customer@parisienne-et-alors.com.
Vous pouvez également faire une demande directement via notre site.


Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?

Dans le cas d’un retour, nous remboursons les frais de port seulement si l’article est défectueux*. Dans ce cas, contactez notre service client.

*Si vous avez payé votre commande avec PayPal, PayPal vous rembourse les frais de retours. Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, veuillez revenir à la question « Comment effectuer un retour ? ».


En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 21 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

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