Mon panier (0)

Livraison et Retours

 

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer votre retour/échange, merci de cliquer sur « faire une demande de retour » et procéder avec votre numéro de commande commençant par PA ainsi que votre mail.
Les échanges sont gratuits, les retours en revanche sont à votre charge (hors article défectueux)*.
Dans le cas d’un échange vous recevrez par mail une étiquette de retour Coliback.

*Vous avez payé votre commande avec PayPal ? PayPal vous rembourse les frais de retours :
1. Activez le service Frais de retour remboursés.
2. Connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur le lien « Bénéficiez des frais de retour remboursés » et joignez l’ensemble des documents demandés.
3. Si la demande est validée, Paypal vous remboursera sous 10 jours, sur votre compte PayPal.

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?
Vos retours/échanges seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.
Ainsi votre échange ou remboursement sera effectué aussitôt.


Combien de temps après avoir reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.


Peut-on échanger un article ?

Nous échangeons les articles dans un délai de 15 jours après réception.
Dans ce cas, contactez notre service client customer@parisienne-et-alors.com.
Vous pouvez également faire une demande directement via notre site.


Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?

Dans le cas d’un retour, nous remboursons les frais de port seulement si l’article est défectueux*. Dans ce cas, contactez notre service client.

*Si vous avez payé votre commande avec PayPal, PayPal vous rembourse les frais de retours. Pour plus d’informations sur la démarche à suivre, veuillez revenir à la question « Comment effectuer un retour ? ».


En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.


Livraison

Les frais de port sont gratuits à partir de 100€ d’achat en France métropolitaine et 200€ à l'international. 
Plusieurs choix de livraison s’offrent à vous :
- GLS : 48h/72h (4€50)
- Express Chronopost : 24h (12€20)

Une mode responsable