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Livraison et Retours

 

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer votre retour/échange merci de cliquer sur « faire une demande de retour » et procéder avec votre numéro de commande commençant par PA ainsi que votre mail.
Les retours sont à votre charge depuis la France et l’Europe (hors article défectueux), les échanges en revanche sont gratuits.
Dans le cas d’un échange vous recevrez par mail une étiquette de retour Coliback.


Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?

Vos retours/échanges seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.
Ainsi votre échange ou remboursement sera effectué aussitôt.


Combien de temps après avoir reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.


Peut-on échanger un article ?

Nous échangeons les articles dans un délai de 15 jours après réception.
Dans ce cas, contactez notre service client customer@parisienne-et-alors.com.
Vous pouvez également faire une demande directement via notre site.


Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?

Dans le cas d’un retour, nous remboursons les frais de port seulement si l’article est défectueux. Dans ce cas, contactez notre service client.


En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.


Livraison

Les frais de port sont gratuits à partir de 150€ d’achat.
Plusieurs choix de livraison s’offrent à vous :
- GLS : 48h/72h (4€50)
- Express Chronopost : 24h (12€20)

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