Retours & Échanges
Retours & Echanges
Comment effectuer un retour ?
Pour votre demande, vous aurez besoin :
- De votre numéro de commande commençant par PA ;
- De l'adresse mail liée à la commande initiale.
Pour procéder a votre demande de retour, merci d'ecrire à customer@parisienne-et-alors.com, en precisant vos noms et numeros de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
Les échanges sont gratuits, les retours en revanche sont à votre charge.
Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?
Vos retours/échanges seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.
Ainsi votre échange ou remboursement sera effectué aussitôt.
Combien de temps après avoir reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?
Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.
Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?
Dans le cas d’un retour, nous remboursons les frais de port si, et seulement si, l’article est défectueux*. Dans ce cas, contactez notre service client.
En combien de temps serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.