Retours & Échanges

<p><strong>Retours &amp; Echanges</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Comment effectuer un retour ?</strong></p>
<p>Pour effectuer votre demande de retour et / ou d'échange, vous pouvez cliquer sur le bouton suivant :&nbsp;</p>
<a href="https://parisienne-et-alors.com/a/return" class="button no-hover" style="color: white;">Portail de retour</a>
<p>Pour votre demande, vous aurez&nbsp;besoin :&nbsp;</p>
<ol>
<li>De votre numéro de commande commençant par PA ;</li>
<li>De l'adresse mail liée à la commande initiale.&nbsp;</li>
</ol>
<p>Une fois votre demande effectuée, l'étiquette de retour sera disponible directement sur votre écran et vous sera envoyée par mail.&nbsp;</p>
<p>Les échanges sont gratuits, les retours en revanche sont à votre charge ; ils seront déduits du remboursement final (hors article défectueux)*.</p>
<p><br><strong>Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?</strong></p>
<p>Vos retours/échanges seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.<br>Ainsi votre échange ou remboursement sera effectué aussitôt.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Combien de temps après avoir&nbsp;reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?</strong></p>
<p>Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><br><strong>Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?</strong></p>
<p>Dans le cas d’un retour, nous remboursons les frais de port si, et seulement si, l’article est défectueux*. Dans ce cas, contactez notre service client.</p>
<p><br><strong>En combien de temps serai-je remboursé ?</strong></p>
<p>Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.</p>
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