Retours / Echanges

Retours & Echanges

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer votre demande de retour et / ou d'échange, vous pouvez envoyer un email au service client: 

Pour votre demande, vous aurez besoin : 

1. De votre numéro de commande commençant par PA ;
2. De l'adresse mail liée à la commande initiale.  

Les échanges sont gratuits, les retours en revanche sont à votre charge.

 

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?

Vos retours/échanges seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.
Ainsi votre échange ou remboursement sera effectué aussitôt.

 

Combien de temps après avoir reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.

 

Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?

Dans le cas d’un retour, nous remboursons les frais de port si, et seulement si, l’article est défectueux*. Dans ce cas, contactez notre service client.

En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.